PostFinance

PostFinance hat eine Anpassung des aktuellen Filialkonzeptes vorgenommen und sich entschieden, das Filialnetz schrittweise umzubauen. Ziel ist es, die Service- und Beratungs­qualität zu steigern und das Kunden­erlebnis in den Filialen zu verbessern. Die technische Entwicklung des neuen Design­konzeptes erfolgte in enger Zusammen­arbeit zwischen Killer Interior AG, PostFinance und der englischen Design­agentur Instinct Laboratory. Die erste Pilot­filiale in Lausanne wurde entsprechend umgebaut. Das modernisierte Filial­konzept spiegelt den neuen Markt­auftritt von PostfFnance in Farbe und Optik wider. Die verschiedenen Möbel­stücke erfüllen hohe technische sowie ästhetische Anforderungen. So wurden mit speziellen Stoff-Separationen Diskretionszonen geschaffen, die dadurch mehr Raum für persönliche Beratung und Betreuung bieten. Ebenfalls kann ein "interaktiver Tisch" für Unter­haltung sorgen und dadurch Warte­zeiten überbrücken. Die Bediener­oberfläche ist dank intuitiver Programmierung unabhängig von Technik- und Sprach­kenntnissen für alle Alters­gruppen nutzbar. Im ersten Halb­jahr wird eine zweite Pilot­filiale in Thun eröffnet.

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